网店怎么发展新老顾客

网店如何才能有生命力，那就是不断吸引新客户并把他们变成老客户，淘宝开店教程的小编几天给的大家说说方法：管理客户资料，挖掘发展忠实顾客！

步骤和方法

1. 1、做好客户资料的管理工作
   当你的客户越来越多的时候，管理客户资料的工作也变得越来越重要了。而且，当老顾客再次光临你的小店的时候，你能一眼识别出来的话，对于买家而言也会增加亲切感。管理资料的时候，除了客户的基本信息外，还应该记录发货、到货时间，客户性格、性别等。这样一来，一则客户下次购买时候更容易切入主题，二则更好的回答客户的问题，提高订单成功率。
   
2. 一个比较好的客户管理工具就是“旺旺联系人”，按照自己的要求对所有上门的顾客进行分类，每当有促销打折或者新品上架的时候都可以利用“旺旺联系人”来做好挖掘新老买家的作用。
3. 适当发出优惠信息挖掘老客户
   当本次交易结束之后，不应该放弃挖掘发展忠实顾客的工作。每当有新品上市或者优惠信息的时候，可以适当给顾客发去信息。为什么要强调“适当”呢？就是因为有些买家不太喜欢这样的方式，所以太多太繁琐会给他造成骚扰，反而“适得其反”。再给客户发信息的时候，一定要简洁明了，突出重点，要知道让人抓不住重点的信息是很少有人去关注的。