01-24·客户期望与敏捷物业服务反应模式研究
01-24·物业常规服务文件管理规定
01-24·物业管理从业人员仪容仪表标准
01-24·物业管理投诉处理策略
01-24·物业客户服务部经理岗位职责
01-24·服务意识应着眼于基层培养
01-24·春晚小品丑化开发商物业从业人员 为什么呢?
01-24·回访管理标准作业规程
01-24·回访用户工作规程
01-24·对一些员工行为的有效提示
01-24·物业客服如何处理特别的情况
01-24·物业客服工作职责
01-24·管理处客服中心奖惩细则
01-24·客服部管理规定
01-24·客户服务部工作流程
01-24·“一站式”客户服务管理
01-24·客服前台接待工作规范
01-24·客服接待工作规定
01-24·服务收费管理规程
01-24·报修处理工作规程
01-24·论客户服务在物业管理的作用
01-24·客服人员工作指南
01-24·物业管理公司员工规范服务指南手册
01-24·客户投诉处理
01-24·物业服务文明用语和服务忌语
01-24·物业管理公司员工规范服务指南
01-24·物业管理公司员工礼仪服务标准
01-24·接待业主(或客人)来访规范
01-24·顾客沟通及满意度测量监视程序
01-24·办公室里五大礼仪地图