办公室2017年工作总结

　　在紧张有序的工作中，20xx年即将过去，回顾这一年的工作，办公室全体成员在局领导班子的带领下和兄弟科室的支持配合下，坚持以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，全面贯彻落实十六大精神，紧紧围绕我局20xx年中心工作，内练内功，外树形象，充分发挥办公室的枢纽、保障作用，各项具体工作按计划推进，各项临时交办工作雷厉风行完成，为总体工作计划的实现发挥了积极作用，现将办公室工作总结如下：

　　一、 增强学习能力，提高自身素质，服务好大局工作

　　做好办公室工作，争创一流业绩，必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。全体办公室工作人员在邓小平理论和“三个代表”重要思想的指导下，认真学习领会党的十六届五中全会精神，及时了解、掌握xxxx发展的新动向、新经验。为全面推进依法行政，建设法治政府的要求，今年还学习了《公务员法》、《xxx区全面推进依法行政实施办法》等相关xx政策法规，办公室人员的政治理论水平、业务素质和工作能力有了很大提高。

　　平时注重工作交流，每次局务会后都会召开办公室科务会，传达全局工作进展情况，明确进一段时期每个人的岗位责任，工作任务，做到分工明确，责任清晰。树立高度的服务意识，服务态度热情、耐心、细致，为领导、同事和外单位的同志提供良好周到的服务。今年在落实各项工作的时候，大家都能够注意态度和方法，和同志们的关系处理得比较和谐，各项工作都得到了各科室同志们的支持，落实顺利。特别是面对事业单位改革阶段，上访人员数量激增，办公室全体人员都能从xx局工作的大局出发，从区政府的整体利益出发，相互配合，相互支持，做好办公室的综合协调工作，营造默契的工作氛围。

　　二、 明确岗位分工，突出工作重点，及时填缺补空

　　今年下半年，由于人员和工作内容的变动使办公室同志的工作量都有所增加，在人少活不少的情况下，办公室多次开会研究工作思路，明确岗位分工和重点工作，及时填缺补空，通过科室内部人员协调分担，圆满完成了我局的各种材料的撰写、信息报送、机要文件管理、保密工作、信访工作、财务工作、档案工作、离退休老干部管理工作、社区工作、工会工作、安全保卫等一系列单项工作。

　　1、 办会、办文和办事工作。 办公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事。关于办文工作，我们克服人少文多的实际困难，完成我局精神文明建设自查报告、双拥工作总结、妇女儿童十五规划评估报告、十一五规划纲要、办公室年终计划总结等，较为圆满的完成了任务。在收发、传阅文件方面做到及时快速，责任到人，对于涉密文件更是做好二次登记，保证密级文件内容的零泄露要求。关于办会，全年协助各科室圆满完成了xxx会、xxx会、xx及xxx等会议事项并做好全局各类会议的协调保障工作。关于办事，主要是督促检查局领导班子决议的贯彻落实情况，及时传达领导指示，反馈各种信息，做到了快捷和实效，保证全局上下政令畅通。全年没有出现重大失误行为。

　　2、 信访工作。坚持认真、负责处理信访工作，把信访工作作为联系群众民意的一条重要渠道。信访工作对办公室人员素质要求很高，既要不卑不亢、不急不慌，又要对出现的问题处理及时、果断、不留后遗症、不给领导添乱，为此，我们特别强调服务的思想，对待每一个上访人员、来电、来信都能礼貌接待、耐心答复，尤其面对今年上访量激增的情况，每月都要接到大量的来电、来访，有些棘手的问题，我们在向领导汇报的同时，协调科室，都给予了圆满解决。今年共接待各类信访人员 xx人，解决信访事件 xx件。

　　3、 做好财务管理工作。今年我局会计开始实行电子记帐，在初期手工帐和电子帐并行阶段办公室人员兢兢业业，克服工作量大和硬件设施不到位等困难，保证帐目清晰登记无误。并及时制定了我局《电算化会计管理制度》，使电子化记帐后的财务工作有章可循，从资金方面为全局做好后勤保障。为配合市里工资改革的进一步深化，根据区里要求认真完成了我局事业单位基本情况统计、津贴补贴的清理审核报表，制定了《加班工资管理办法》为下一步工作的开展做好了充分准备。

　　4、

　　5、 做好局后勤事务的管理。

　　（1）交通安全方面。积极参加安办的行政例会,并及时将会议精神向局领导汇报,认真按照精神逐一落实。及时开展重大节日期间的安全教育，多次利用休息日出版报、写横幅参加安办组织的上街宣传，认真做好“八本帐”的记录工作；按要求做好车辆的保养和对司机的安全教育，做好季度和年终的百分验收工作，每次检查中都达到优秀并得到安办与抽调的兄弟单位人员的好评。为了随时保障全局工作上的用车，协调各种情况处理好车辆使用中面临的问题：即计划派车与临时派车的关系；领导用车与科室用车的关系；掌握好个人遇特殊情况用车和私自用车和上级单位、兄弟单位之间偶尔用车的关系；自觉戒免利用管车之便私自用车从而造成不好的影响。连续xx年没有发生交通安全事故。

　　（2）为保障局正常工作的开展，杜绝各种安全隐患的发生，根据与xx签订的20xx年《社会治安综合治理目标责任书》内容，认真核查逐一落实，针对大楼内电器设备较多、易燃物品较多的客观情况，为各科室配备相应的灭火器材，同时还对档案室、财务室、复印室等重点部位进行经常性的检查。利用政治学习机会多次对全局人员进行防火、防电、防盗安全教育，尤其针对打印机、一体机等大型办公设备和耗材的使用情况做相应的记录和安全规定，增强全局人员的警惕意识和节约意识。各类办公用品及时购置和发放，保证了机关工作的正常运转，为全局人员做好服务。

　　6、 做好离退休老干部和贫困户的帮扶工作。

　　今年，做好我局xx名离退休老干部的服务。主动为老干部联系办理体检、区情学习、文娱活动及定点医疗医院的设定工作，并为每人订阅一份《北京日报》。老干部生病住院，办公室同志总能最早带去全局同志的慰问关心。社区工作方面，受组织的委托看望5户贫困户，为每户送去了大米、油，价值2500多元的物品；“六一”儿童节期间为实验小学捐书及学习用品500多元。办公室同志用自己的细心和关心，为这些弱势群体带去了春风般的温暖，也使我局的这项工作在全区名列前矛。

　　7、做好文娱活动的组织工作。为丰富我局干部业余生活，展示才艺，开拓能力，办公室积极配合区机关工委、局党支部开展了一系列文娱活动。今年由办公室牵头参加区革命歌曲大联唱；全区机关系统游泳比赛我局获得多种奖项；登山比赛、田径比赛，广播操比赛……xx体育盛会上到处有我们的身影。今年三月份期间还配合xx居委会举办了一场庆三八文艺演出，办公室小组成员充分利用业余时间加紧排练，为小区居民呈献出精彩的文艺节目表演。

　　三、完善各项管理制度，落实 “科学管理为主，人本关怀为辅”的科室管理理念。

　　为了加强对人、财、物的管理，我们完善了过去的各种管理制度，突出制度管理，严格照章办事，以此来贯彻局领导提出的“依制度办事”的管理理念。我们进一步明确了工作职责，完善了公章使用、纸张使用、复印机使用、请假、值班加班、值日等各种常规管理，充分体现了对事不对人的管理思想，各项工作井然有序。在科学管理的基础上，今年办公室同志在人员和工作职责上虽然有一部分调整，但我们坚持做到相互多谈心。做到思想多沟通，意见多交流，心往一处使，力往一处用。工作想在前干在前。以饱满的工作热情，尽力为局领导和同志们服好务、当好家。

　　总之一年来，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；办公室人员整体素质有待进一步提高，工作的责任心和事业心有待进一步提高，服务的观念有待进一步深入；与科室之间的联系有待进一步密切，工作应当更进一步注重成效等等。在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将在局领导班子的正确领导下，进一步发扬成绩，克服不足，创新工作，取得更加优异的工作业绩