县供电公司党支部年终工作总结

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　　2、思想政治工作更有作为。今年公司坚持“三会一课”制度，认真传达贯彻中央及上级指示精神，组织党员学习十六届四中、五中全会精神、“十一五”规划精神、省公司、漳州局20xx年纪检监察工作会议精神，认真组织职工进行党建及政研课题调研。按计划开展反腐倡廉警示教育活动，今年2月3日，公司组织全体党员观看《杨为候受贿案》和《赌掉的人生》电教片，并要求撰写观后感。今年，党支部开展“用心工作，正风树廉”主题教育活动，2至6月开展保持共产党员先进性教育活动，认真做好党性分析、民主评议和整改提高工作，公司党支部根据征求意见和民主评议时所反映的意见责成责任人和责任部门进行整改，进一步推动了党建工作和党风廉政建设工作的开展。6月30日，公司举行纪念建党八十四周年活动，重温入党誓词，给党员过“政治生日”、表彰先进，并请县委党校陈海容教

www.duoxue8.com的 师作“党员如何当先锋、走前头”的讲座。七一前夕，与县检察院共同举办纪念建党84周年联欢晚会；组织党员到湖南毛泽东同志故居进行参观学习，开展革命传统教育，发扬艰苦奋斗精神。第四季度，召开支部党员大会，宣传贯彻党的十六届五中全会精神和国网公司电视电话会议精神。与县检察院举办《加强廉政建设预防职务犯罪》的讲课。

　　3、加强领导班子建设：①加强公司领导班子的思想政治建设。今年3月公司领导班子成员参加市局召开的纪检监察工作会议和*县反腐败工作会议，自觉遵守“四大纪律、八项要求、三个不得”等上级有关纪律和规定。在干部工作中全面贯彻落实“五坚持、五不准”要求，提拔任用干部严格按照程序并进行公示。②加强领导班子组织建设。提高领导干部运用理论，解决问题能力。认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想和省公司、漳州局20xx年纪检监察会议的精神，自觉遵守国有企业领导干部廉洁自律规定。20xx年，公司领导班子能严格要求自己，遵纪守法，廉洁奉公，均无发生违法违纪现象；公司全体党员、部门负责人无发生违法或违纪案件。公司重视职工思想政治工作，营造稳定的政治氛围，无发生职工及其家属上访和影响企业形象的事件。③切实加强公司领导班子的纪律建设。保证与省公司、漳州局的改革步调一致，严格执行《公司领导人员外出补位制度》。

　　4、开展“三清理一规范”工作：为建立规范、高效的内部管理模式和运行机制，提高科学管理水平和运营效率，加强廉政建设，防止国有资产流失，公司从11 月 20日开始至 12 月 31 日全面开展清理“小金库”、银行账户和规范招投标管理的专项工作。其中，12 月 15日前为自查自清阶段，12 月 31日前为重点抽查和总结整改阶段。清理检查范围包括公司所属各部门、各多经企业。

　　5、党建目标完成情况：公司坚持从严治党，从严治企，深入开展党风廉政建设和加强领导班子建设，无出现领导班子及其成员违法违纪问题，无发生违反干部选拔任用程序、造成恶劣影响问题。认真做好职工队伍稳定工作，无发生影响稳定的重大事件、突发事件。在*县纪委、监察局公布的“公众评议机关作风” 考核评比结果中，位列垂直管理单位第一名。全体党员团结务实，推动了党建工作的进一步开展。

　　（四）优化行风，加强文明建设，提升服务水平

　　1、不断加强行风建设。今年，公司认真贯彻落实省公司、漳州电业局20xx年纪检监察工作会议精神，全面学习贯彻 “三个十条”，以提高供电服务质量为核心，以群众反映的难点、热点问题为主攻方向，建立行风建设与优质服务工作常态运行机制， 建立“CS”客户满意评价体系，领导重视，职工认真，工作需抓不懈。建立客户“事先参与，事后评价”的服务监督机制。聘请了行风监督员33名、调度三公监督员3名，定期召开监督员和客户座谈会，对行业文明进行全方位的监督。今年3月28日公司召开保持共产党员先进性教育暨行风征求客户意见座谈会，7月12日召开民主评议行风座谈会，广泛征求监督员、客户的意见和建议，接受群众的监督，做到真诚沟通、共谋发展。针对行风评议中的宝贵意见和建议，公司专门制订整改措施，把整改任务落实到部门到人，并明确时限。11月份，按照公司的要求，各供电所及服务部门已将行风整改工作上报政工部，对存在的问题100%整改完成。公司重视县纪委、监督局举办的“公众评议机关作风”活动，对社会各界反映的供电问题及时提出整改思路，加强整改并取得显著成效。做好投诉举报问题的跟踪反馈，属于公司自身问题的严格整改反馈，整改率达100%。

　　2、提高厂务公开透明度。公司成立厂务公开领导小组，制定《关于建立厂务公开，加强企业民主监督民主管理制度的实施方案》和《*县供电有限公司厂务公开工作规范》，做到党务、厂务、财务“三公开”，公开内容主要包括企业重大决策和生产经营管理、涉及职工切身利益及党风廉政建设工作等。各乡镇场供电所做到电量、电价、电费“三公开”，各服务窗口做到服务承诺、办事流程、收费标准上墙公开。

　　3、加强文明建设，推动文明单位的创建工作。公司严格按照领导班子坚强、工作成效果显著、精神状态良好、科教文体发展、单位秩序井然、环境整洁优美的文明创建要求，加强三个文明建设。今年已获得市级文明单位标兵称号，并积极申报及参评第九届省级文明单位。公司以创建文明单位为动力，提出建设海峡西岸真诚电力，加强职工基本道德建设，单位精神面貌良好，职工恪守职业准则和职业道德，树立了电力企业的新形象。今年，蔡振辉总经理一家被评为第五届省“五好文明家庭”，有一名职工被评为县“十佳孝子”。全面提高企业文明素质。

　　4、“多措并举”全力打造优质服务工程：（1）执行“三个十条”。今年公司严格执行员工服务“十个不准”，认真落实“三公”调度“十项措施”，切实履行供电服务“十项承诺”。向全体员工下发了“三个十条”和“十个不准”处罚告知书。（2）实行供电营业窗口规范化服务建设。今年，公司开展的营业窗口规范化服务活动被漳州电业局列为示点单位。公司上下一心，实现了窗口服务的“五规范”：即规范窗口视觉标识，改善外部环境；规范内部机构和岗位设置；规范管理制度；规范

www.duoxue8.com的 服务行为；规范业务培训，取得良好的成效。在营业大厅内设置五大功能区，即客户缴费区、业务受理区、客户休息区、客户洽谈区、客户自助区，在客户自助区我们还配置了等离子显示屏，不间断滚动显示电价表、供电收费标准、供电服务十项承诺等，配备了客户自助查询电脑，方便客户通过电脑查询系统，查询科学用电常识、电价文件、电力法律法规和城区客户电费信息等。在规范化服务上，设置了大堂经理和列队晨会，通过每日晨会，由昨日大堂经理总结汇报昨日的服务工作，由今日大堂经理强调布置今天的服务重点，并实行服务明星评选。通过供电营业示范窗口规范化服务工作，公司服务环境温馨便捷，员工的服务素质明显提高，精神面貌焕然一新，体现了“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，有效提升了供电优质服务水平。（3）优化95598服务。今年公司创新服务机制、服务方式、服务技术和服务形象，通过整合新设立了95598电力呼叫中心，重新设置了值班长、座席员等岗位，目前95598共有三路电话接入（电信一路、铁通一路、移动座机一路），现在在全县范围内的任一客户只要拨打95598均可直通该中心，全面提高了电力抢修服务的效率。（4）开展“海峡西岸·真诚电力”系列活动。开展电力宣传咨询活动，为群众提供用电咨询和便民服务。建立特殊客户档案，开展号户结对活动，为老弱病残、孤寡老人、烈士军属等特殊客户制作了“结对子服务联系卡”，实行上门服务，为他们排忧解难。

　　5、做好迎峰度夏和抗台抢险工作：在迎峰度夏工作中，公司成立了限电、电力需求侧管理及有序用电工作领导小组，制定限电期间加强调度管理、提升优质服务水平的几点工作意见，深入贯彻国家电网公司“三公”调度暨供电优质服务电视电话会议精神，通过科学、合理、公平的调度，加强服务值班，加强95598电力服务抢修呼叫中心的座席服务，为客户提供快速、优质的服务。在今年多台风的情况下，制度并启动抗台抢险紧急预案，确保抗台期间的安全抢修和安全供电。

　　6、开展“平安长泰、平安企业”创建工作。公司贯彻贯彻县委、县政府建设“平安长泰”的工作部署，积极开展“平安长泰、平安企业”创建工作。公司制定了具体的实施方案，成立“平安厂区”领导小组，开展专项整治活动：认真落实各项森林防火措施，特别是输电线路走廊火源、火情报告制度，建立健全火警机制；及时整改输电线路走廊安全隐患，如违章建筑、超高树木等，及时协调解决电力部门清障、伐树中遇到的问题；坚决打击破坏、盗窃电力设施的行为，由电力公安联合办公室处理电力生产中遇到的突发事件，切实加强电力设施保护力度；落实电力线、广电线、通信线“三线”交叉搭挂的整改措施；组织好公司党员参加社区志愿者“平安家园”巡逻活动。单位32名党员，利用双休日、节假日、公休假日和其它业余时间参加“平安家园”巡逻活动，做到工作、参与活动两不误，为社区居民创造一个安全、祥和、稳定的居住环境贡献自己的一份力量。

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县供电公司党支部年终工作总结 结束。