关不了机，始终在正在关机状态

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解决“正在关机”却无法关机的问题

（一）1，系统文件中自动关机程序有缺陷。为了确认是否是这个原因所致，可以

作下述实验。在“开始／运行”中输入命令“rundll32 user.exe,exitwindows”看看

能否正常关机。如果在这个命令下可以正常关机，表示自动关机程序可能有某种缺

陷，如果使用的是Win98系统，请在“开始／程序／附件／系统工具／系统信息／工

具／系统文件检查器”“打开”对话框中输入“sfc”运行“系统文件检查器”

检查系统文件的完整性和修补文件。如果采用其它系统

（Me/2000/XP），也可在相应的项目中完成文件修补。如果修补文件仍然不能解决

问题，只能重新安装系统。而运行“rundll32 user.exe,exitwindows”也不能正常

关机，则可能是操作系统中某些系统程序有缺陷，但是处理办法仍然是修补系统或

者重新安装系统。

2．毒和某些有缺陷的应用程序或者系统任务有可能造成关机失败。首先查杀病

毒，在关机之前关闭所有的应用程序。由于有些应用程序是系统启动时加载的，因

此可在“启动”菜单（在“开始／运行”中输入命令：“msconfig”）中逐个减去加载的

程序，以便看看有无影响关机的文件（当然要重新启动之后才有生效）。

3．外设和驱动程序兼容性不好，不能响应快速关机。可在“开始／运行”中输入命

令：“msconfig”，在“常规”标签页中选择“高级”，在打开的窗口中选择“禁用快速

关机”。如果怀疑外设有故障，也可以逐个卸载外设进行检查，以便找到有影响的

外设。

4．如果设置了在关闭Windows时使用声音文件，当该文件被破坏时也可以造成关机

失败。请在“控制面板／声音／事件”中选择“退Windows”项，把声音名称设置为

“无”。这样处理之后如果能够正常关机，则表示的确是该原因所致，可重新安装声

音文件供使用。

5．在Win98自动关闭时将显示“现在可以安全地关闭计算机了”，这个内容是由

Windows目录下的“logos.sys”文件完成的，如果这个文件损坏则不能出现上述提

示，而以文本形式提示：“you can now safely turn off you computer”，这也可

能造成自动关机失败，恢复该文件即可。

6．安装WinXP后不能自动关机，如排除了上述各种原因后，有可能是其控制面板中

的电源选项设置不正确，请检查你的设置，保证ACPI和APM能够正常工作。也有的

主板系统BIOS中的APM（高级电源管理）和Win XP之间不完全兼容（以AMI BIOS为

多），因此不能自动关机。选择关机却变成重新启动系统，在这种情况下只能手动

关机了（按下电源开关保持4秒钟后放开，如果少于4秒则无效）。解决问题的根本

办法是升级主板的系统BIOS，采用新的版本。

（二）众所周知，关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是

电源管理对系统支持不好。点击“开始→设置→控制面板→性能与维护→电源选项”，在

弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。

如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它；如果在故障发

生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它，故障往往会迎刃而解。

此外，USB设备也往往是造成关机故障的罪魁祸首。当出现关机变成重启故障时，

如果你的电脑上接有USB设备，请先将其拔掉，再试试。如果确信是USB设备的故

障，那么最好是换掉该设备，或者是连接一个外置USB Hub，将USB设备接到USB

Hub上，而不要直接连到主板的USB接口上。

最后，建议你检查“APM/NT Legacy Node”是否被开启。一般情况下，APM/NT

Legacy Node没有开启可能造成关机却不能自动切断电源。进入设备管理器，点击

菜单栏中的“查看→显示隐藏的设备”，显示出系统中所有的隐藏设备。在设备列表

框中查看有无APM/NT Legacy Node选项。如果你的电脑支持此功能就会有该选项，

双击后在弹出的属性对话框中点击“启用设备”按钮即可

一、关机过程及故障原因

Windows的关机程序在关机过程中将执行下述各项功能：完成所有磁盘写操作，清

除磁盘缓存，执行关闭窗口程序，关闭所有当前运行的程序，将所有保护模式的驱

动程序转换成实模式。

引起Windows系统出现关机故障的主要原因有：选择退出Windows时的声音文件损

坏；不正确配置或损坏硬件；BIOS的设置不兼容；在BIOS中的“高级电源管理”或

“高级配置和电源接口”的设置不适当；没有在实模式下为视频卡分配一个IRQ；某

一个程序或TSR程序可能没有正确关闭；加载了一个不兼容的、损坏的或冲突的设

备驱动程序等等。

二、故障分析与解决

1.退出Windows时的声音文件损坏

首先，你可确定“退出Windows”声音文件是否已毁坏——单击“开始”→“设置”→“控制面

板”，然后双击“声音”。在“事件”框中，单击“退出Windows”。在“名称”中，单击

“（无）”，然后单击“确定”，接着关闭计算机。如果Windows正常关闭，则问题是

由退出声音文件所引起的，要解决这一问题，请选择下列某项操作：从备份中恢复

声音文件；重新安装提供声音文件的程序；将Windows配置为不播放“退出Windows”

的声音文件。

2.快速关机不正常

而快速关机是Windows 98中的新增功能，可以大大减少关机时间。但是，该功能与

某些硬件不兼容，如果计算机中安装了这些硬件，可能会导致计算机停止响应。你

可禁用快速关机，先单击“开始”→“运行”，在“打开”框中键入“Msconfig”，然后单

击“确定”（见图1）。单击“高级”→“禁用快速关机”，单击“确定”，再次单击“确

定”。系统提示重新启动计算机，可重新启动。如果计算机能正常关机，则快速关

机功能可能与计算机上所安装的一个或多个硬件设备不兼容。

3.注意“高级电源管理”

计算机上的“高级电源管理（APM）”功能也可引起关机死机或黑屏问题。而要确定

APM是否会引起关机问题，可单击“开始”→“设置”→“控制面板”，然后双击“系统”。

在“设备管理器”选项卡上，双击“系统设备”。双击设备列表中的“高级电源管理”，

单击“设置”选项卡，然后单击以清除“启用电源管理”复选框。连续单击“确定”，直

到返回“控制面板”。重启动计算机。关闭计算机，如果计算机正常关机，则问题的

原因可能在于APM。

4.启动关机故障

大家在使用电脑时，还会经常遇到在Windows刚刚启动的时侯就显示“你可以安全地

关闭计算机了”，或者启动时马上关机或关机时重新启动等故障。这类故障的原因

一般来说是由于Wininit.exe或Vmm32.vxd文件的损坏所造成的。解决办法是重新从

Windows安装程序压缩包中调取这两个文件。进入Windows\\system子目录下，将

Vmm32.vxd改名为Vmm32.XXX进行备份，然后再单击“开始”→“程序”→“附件”→“系统工

具”→“系统信息”。单击菜单栏中的“工具”，然后选择“系统文件检查器”，单击“从

安装盘提取一个文件”（见图2），然后在“要提取的文件”框中输入“Wininit.exe”

或“Vmm32.vxd”。单击“开始”，然后按照屏幕上的提示进行操作，以便从Windows

CD-ROM或安装盘将文件提取到C:\\Windows\\System文件夹，然后重复此步骤，以

替换文件Wininit.exe或Vmm32.vxd。www.jiayindn.cn

5.Bootlog.txt文件出错

此外，在Bootlog.txt文件中存在定位问题也可引起关机黑屏故障。你可先使用文

本编辑器，如“记事本”，检查Bootlog.txt文件中的“Terminate=”条目。这些条目

位于文件的结尾，可为问题的起因提供一定的线索。对每一个“Terminate=”条目，

查找所匹配的“EndTerminate=”条目。

Terminate=Query Drivers表明内存管理程序有问题；

Terminate=Unload表明Network与Config.sys中的实模式或网络驱动程序存在冲突；

Terminate=Reset Display表明可能需要更新视频驱动程序

Terminate=Rit表明声卡或鼠标驱动程序存在问题；

Terminate=Win32表明与32位程序有关的问题阻塞了线程。

如果Bootlog.txt文件的最后一行为“EndTerminate=KERNEL”，Windows 98就可成功

关闭。

6.Config.sys或Autoexec.bat有问题

此外，你可检查Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突？先确定

Config.sys文件或Autoexec.bat文件中是否存在冲突，可单击“开始”，然后单击

“运行”。在“打开”框中，键入“Msconfig”，然后单击“确定”。单击“诊断启动”，然

后“确定”。系统提示重新启动计算机时，请单击“确定”。如果计算机的启动或关闭

不正确，请确定问题是由Config.sys或Autoexec.bat文件的哪一行引起的。

要确定引起问题的行，可重新启动计算机。计算机重新启动时，请按住Ctrl键。从

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关不了机，始终在正在关机状态 结束。