制造业英文缩写-中英对照

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　　1。            以顾客为中心：全体员工建立以顾客服务中心的原则。顾客可以是外部的，如在零售商业企业，柜台营业员直接面对的是真正的顾客；也可以是内部的，如商场内的理货员，他的顾客是卖场的柜台小组。每个人的工作质量由他的「顾客」作出评价，而不是主管。
　　2。            企业的业务以「流程」为中心，而不以一个专业职能部门为中心进行。一个流程是一系列相关职能部门配合完成的，体现于为顾客创造有益的服务。对流程运行不利的障碍将被铲除，职能部门的意义将被减弱，多余的部门及重叠的流程将被合并。
　　3。            「流程」改进需具有显效性。改进后的流程提高效率、消除浪费，提高顾客满意度和公司竞争力，降低整个流程成本。
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　　>  ＢＳＣ：平衡记分卡  （Balanced  ScoreCard）
　　平衡计分卡  （Balanced  Scorecard）是一绩效衡量制度，亦是一项与策略、报酬制度相结合的策略性管理工具。此方法要求经理人自四个方面或层次以评估一组织的表现，即顾客」、「内部业务程序」、「学习与成长」及「财务绩效」，而这四方面的努力必须在「愿景和策略」的引导和整合下才有意义。
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　　>  ＣＰＭ：要径法  （Critical  Path  Method）
　　用来决定一个项目的开始和完工日期的一种方法。这种方法所得到结果就是找出一条要径（critical  path），或者是从开始到结束将活动串成一条活动縺（chain  of  activities）。从项目开始起，要径上的任何一项活动的落后，结果都会让整个项目无  法如期完成。因为这些活动对项目是非常的重要，所以关键活动（critical  activities）在资源分配和管理（management  efforts）上享有最高的优先。
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　　>  ＣＲＭ：客户关系管理  （Customer  Relationship  Management）
　　是指企业为了赢取新顾客，巩固保有既有顾客，以及增进顾客利润贡献度，而透过不断地沟通以了解并影响顾客行为的方法；其主要以运用资料仓储为基础，将有关企业活  动之信息，透过资料采矿﹝Data  Mining﹞的工具，分析汇整出对顾客有效并可供参考之信息，以提升顾客之满意度。
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　　>  ＣＲＰ：产能需求规划    （Capacity  Requirement  Planning）
　　制定、测量和调整产能的标准，以决定要投入多少的人力及机器来完成生产。将现场的订单，和计划中的订单，输入CRP中，这些订单将转换成在每一时期、每一个工作站的工作时数。以有限产能为导向，主控产能与时间，检验在规划的范围内，确定是否有足够的产能来处理所有的订单；而在确定之后，会建立一个可接受的MPS，而后CRP要决定每一个期间、每一个工作站的工作量。
　　Forward  Scheduling  （前导式排程）
　　以计划中的订单发出后为起点，开始向前推导排程，一直到交货期为止。Backward  Scheduling  （后导式排程）则与前导式相反，是以交货期为起点，开始向后推导排程。
　　Indepedent  Demand  （独立需求）
　　指外界或消费者对制成品或最终产品之市场需求，亦即企业所承接市场之订单需求，因为它的需求量是由市场所决定，企业本身只可根据以往之经验法则予以预测，而无法加以控制或决定，故称之为独立需求。
　　Depedent  Demand  （相依需求）
　　指由为制造产品所衍生对零组件或原物料之供料需求，因其需求多寡乃需源自产品之订单需求量，即依附着产品需求而做变化，故称之为相依需求。
　　ＤＢＲ：限制驱导式排程法  （Drum-Buffer-Rope）
　　限制驱导式排程法的观念认为制造系统只需排瓶颈站之排程（Drum  Schedule）、投料时  间之排程（Rope  Schedule）及适当的缓冲时间（克服制造系统的  Murphy’s  Law）与缓冲的管理，则该制造系统便能运作顺畅而得到不错的绩效。
　　Drum-Buffer-Rope的原意，Drum代表鼓声就如同一个军队的小鼓，可使得行进整齐。Buffer就如同两个士兵中间的距离，可以利用它来应付突发的情形。Rope代表的是军队中的纪律，可以确定行进步伐如同鼓声一样。而反应至生产过程中解释如下：
　　Drum：每个生产系统都需要控制点以控制系统中产品流量大小的变化。若此系统中有一瓶颈，这瓶颈就是最佳的控制点，而这个控制点就称为鼓（drum）。
　　Buffer：使系统能在不同的状况下正常运作。一个系统会因为停工、当机或是原料短缺等因素而造成系统不稳定。而缓冲区（buffer）就是用来保护系统使其正常运作的工具，所以并非每台机器前都需要，但是在瓶颈点前一定要有缓冲区，用以保护系统，正常运作。
　　Rope用来确认整个系统都会与瓶颈点同步生产的机构。如同信息的回馈（feedback）将瓶颈点的生产情况与上游的工作站沟通，使得上游工作站仅提供回馈信息所需要的量，以避免生产过多的存货堆积。故这种沟通的情形、信息的回馈，我们称之为绳子（rope）。
　　ＤＳＳ：决策支持系统  （Decision  Support  System）
　　一个以计算机为基础的交互式系统，可用来协助决策者使用资料和模式，以解决非结构性问题。所以决策支持系统，可说是一个以快速、交互作用式且具有使用者接口来对特定领域提供信息以支持决策的软件（Vlugt，1989）。决策支持系统之组成，可分为三大部分：数据库及管理系统、模式库及管理系统、沟通界面软件；其以模式库为核心，应用统计模式及管理数学等技术。
　　ＥＩＳ：主管决策系统  （Excutive  Information  System）
　　过滤、排选内外部各式信息，提示主管偏离计划的状况，并警示给每个相关主管。可依主管喜好的格式提供信息，掌握情况，协助主管解决问题。
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　　ＥＯＱ：基本经济订购量  （Economic  Order  Quantity）
　　经济批量法乃指为使每次发单之订货成本、储存成本、购货成本之总和为最低的量，一般而言较适用于产品结构中阶层较低物料项目之订购。
　　ＥＲＰ：企业资源规划  （Enterprise  Resource  Planning）
　　于1998年在制造业市场上掀起一阵热潮，ERP乃是一种企业再造的解决方案，藉由资讯科技的协助，将企业的营运策略及经营模式导入整个以信息系统为主干的企业体之中，其非只是科技上的改变，而是牵涉到组织内部所有关于人员、资金、物流、制造及企业内部之跨地域或跨国际之流程整合管理。
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　　ＦＭＳ：弹性制造系统  （Flexible  Manufacture  System）
　　对任何制造业或非制造业而言，生产力是一个基本的要素，为了具有竞争力，必须增加生产力，因此弹性制造系统不仅提供使用者弹性，同时也要兼顾提升生产力。弹性制造系统涵盖了广泛的生产范围，包括机器、制程、组合和一些其它的工作，这些系统可以达到不同程度的弹性，完全与该系统的组成组件有关。自1960年代后半，顾客对于产品的要求趋向于多样化，如此工厂需要低生产成本及短交期来满足多样化的变化。为应付此种要求，需要一种适合中品种、中少量生产的生产系统。弹性制造系统可以被定义为一套生产系统，其利用计算机控制机器，装配生产单元，机器手臂，检验机器等设备并配合计算机整合物料搬运及储存系统。可以说是一个综合高层次分散是数据处理、自动化物流流动以及整合式物料处理与物料储存的系统。
　　ＦＱＣ：成品品质管制  （Finish  or  Final  Quality  Control）
　　成品未装箱前的品管工作。
　　ＩＰＱＣ：制程品质管制  （In-Process  Quality  Control）
　　产品未完成前，尚在制程中的品管工作。
　　ＩＳＯ：国际标准组织  （International  Organization  for  Standardization）
　　于公元1946年由各国国家标准团体所组成之世界性联盟，为一品质需求之系统标准，其诉求之重点为要求企业内部之运作必须有一定之作业程序，且每个作业程序必须予以书面化，但其并不是在帮您企业制定作业标准，而是强调各项作业流程必须按照公司所自订之程序来执行之，毕竟每个行业或公司都有其不同之文化，其运作模式并非企业外之组织所能帮您制定，故以一简单之白话来表示：『把做的写下来，按照写的做』或『言出必行』，即为ＩＳＯ所追求之最高宗旨。
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