山东省通信管理局物业管理工作总结

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山东省通信管理局物业管理工作总结

山东省通信管理局位于济南市经十一路40号，建筑面积16000平方米（含宿舍），山东**物业公司于20xx年元月份进驻，主要担负办公楼的公共区域的卫生、配电室、机房、相关设备及公共设施的维护和安全消防工作。
一年多来在公司领导下，各职能部门的管理和指导下，本项目建立了各项规章制度，规范了员工的行为，以物业管理示范大厦标准为目标，具体做了以下工作：
一、建立各项规章制度，使各岗位有章可循；并制定了各岗位工作标准及职责要求，通过组织员工学习，使每个员工都熟悉各项工作的标准职责。认真执行“四个阶段”的工作过程，管理服务工作形成程序化、制度化；根据各岗位实际情况制定了质量检查标准；建立了自查、互查、专查的质量保证体系，并完善了岗位考核制度。
二、制定项目部各种会议制度，贯彻落实公司各种会议精神，讨论项目部工作计划及工作目标。对各阶段的工作进行安排检查，了解各项工作的落实情况，解决工作中出现的难点问题。
三、对物业管理技术人员定期进行培训，并保证了技术人员都持证上岗。对全体员工按计划进行岗位培训及行为规范教育，提高了员工的素质。建立了各种设备、设施档案资料及各部门的基础档案，并分类成册保管，保证了相关资料的查阅方便。
四、建立24小时值班制度，建立服务电话，随进接受业主对物业的管理及提供优质的服务。
五、定期进行安全教育和安全检查，制定安全保护措施，坚持夜间查岗制度，确保项目的安全，为业主创造一种安全、祥和的环境氛围。
六、适时组织质量分析会和技术研讨会，研究和解决物业管理出现的质量和工程在项目中存在的“常见病、多发病”及技术疑难问题。不断提高管理水平和维修水平，也解决了一些工程遗留问题及技术难度比较大的问题，受到业主的好评。
七、对消防监控进行24小时值班，定期检查消防设施，发现问题及时维修，保证设备完好并随时启用，定期进行消防法规及消防知识的学习教育，明确各区域防火责任人。
八、制定设备安全运行岗位责任制，建立了维修档案管理制度和寻视制度。对管辖的公共设施设备按时检查，发现问题及时报修，保证供暖和供冷设备运转正常。各公共设施无损坏，管道阀门无“跑冒滴漏”现象。
九、制定设备、工具管理办法。按时对设备进行保养，保证设备完好，尽量延常其使用寿命。对工具合理使用，制定了物料消耗定额，尽量降低物料消耗，增收节支，完成公司下达的经营目标。
十、定期召开员工座谈会，深入开展思想工作，关心爱护员工，做员工的贴心人，不断增强企业的凝聚力和向心力。
十一、经常拜访业主，征求其对物业的管理意见和建议，并积极组织整改，及时向业主反馈整改处理结果。让业主感到满意，建立维修承诺制度，整修及时率保证达到100%。
一年多的工作虽取得一定的成绩，但也存在着许多不足之处。例如管理有漏洞，考核力度不够等……但项目部有信心，有能力把工作做好。项目部全体员工一定会努力工作，创造条件，争取早日加入到物业管理示范大厦行列。

                               山东**物业管理有限公司
                                山东省通信管理局项目
                                20xx年六月

山东省通信管理局物业管理工作总结 结束。